FAQ – Perguntas Frequentes
Processo de Produção das Figuras Personalizadas
Como funciona o nosso processo de produção?- Você escolhe a figura personalizada e realiza o pagamento via PayPal. Após a confirmação, iniciamos a produção.
- O prazo médio de produção das figuras é de aproximadamente 20 dias.
- Os valores das figuras colecionáveis não incluem o custo de envio.
- Todas as figuras são produzidas sob demanda. A produção começa imediatamente após a confirmação do pagamento.
O prazo de entrega varia de acordo com o método de envio escolhido. Trabalhamos com os Correios do Brasil e com a DHL para envios nacionais e internacionais.
O que acontece após a confirmação do pedido?Após a finalização e o pagamento do pedido, a figura entra em produção. Todo o processo de pintura artesanal é acompanhado e compartilhado com o cliente por meio de mensagens via WhatsApp.
Informações de Pagamento
Quando o pagamento é debitado da minha conta?O pagamento é processado automaticamente no momento da compra por meio da plataforma PayPal.
O que fazer se eu receber a figura danificada?As figuras são embaladas com plástico bolha e espuma de alta proteção. Caso a figura chegue danificada, o cliente poderá reenviá-la, arcando com o custo do frete de ida e volta. A peça será corrigida ou reimpressa e enviada novamente.
O Reembolso de Qualquer figura danificada sera feito mediante o envio de um video da embalagem sendo aberta comprovando que a figura chegou realmente danificada. Reclamações sem o envio do video nao serão aceitas.
Não fazemos Reembolso em Dinheiro. O reembolso é feito somente por outra figura correspondente.
Quando voce compra uma figura na loja automaticamente voce concorda e aceita com todos os termos descritos nesse FAQ.
Informações de Envio
Os valores das figuras incluem o frete?Não. Os valores informados para as figuras personalizadas não incluem o custo de envio.
Qual o valor do frete para outros países?O valor do frete internacional é de 80 USD para qualquer lugar do mundo.
Qual o valor do frete para o Brasil?O frete para entregas dentro do Brasil custa 10 USD. é Feito com seguro e declaração de valor e comprovação de entrega.
